Kako je Amazon postao ono što je danas i kako su izgledali njegovi počeci?
Pre 28 godina, Amazon.com bio je veb sajt za prodaju knjiga. Kada danas govorimo o Amazonu, mislimo prevashodno na najveću e-commerce platformu na svetu. Osim toga, Amazon predstavlja giganta u oblasti logistike, hardvera, skladištenja podataka, kao i medija. Ovo je samo jedna od sfera u okviru kojih posluje ova kompanija. Amazon.com je svojevrsna internet prodavnica i distribuira knjige, muziku, filmove, kućne potrepštine, namirnice, elektroniku, igračke i razne druge artikle direktno ili kao posrednik između drugih prodavnica i miliona kupaca Amazona. Njeno odeljenje za veb usluge iznajmljuje snagu za skladištenje i obradu podataka preko interneta, što je praksa poznata kao cloud computing iliti isporuka računarskih resursa i skladišnih kapaciteta za heterogenu grupu krajnjih korisnika. Osnovao ju je Džef Bezos, nekadašnji direktor hedž fonda na Volstritu (posebne vrste investicionog fonda), sada već davne 1994. godine. Ime je izabrao prvenstveno zbog toga što počinje prvim slovom abecede, kao i zbog povezanosti sa najvećom rekom na svetu po obimu njenog basena i količini vode koju ona nosi. Na osnovu svog istraživanja, Bezos je došao do zaključka da bi knjige u početku bile najrazumniji proizvod za ponudu na mreži. 
Izvor: https://www.inc.com/ Međutim, Amazon.com nije bila prva kompanija koja je došla na ideju prodaje knjiga putem interneta. Computer Literacy, knjižara iz Silicijumske doline, počela je da prodaje knjige svojim kupcima preko veba još 1991. Ali, ono što je Amazon izdvojilo od konkurencije bilo je obećanje da će isporučiti bilo koju knjigu bilo gde. Od samog početka Bezosova ideja bila je da napravi sajt koji će nuditi više od obične prodavnice robe široke potrošnje. Vodio se time da je Amazon.com tehnološka kompanija specijalizovana za olakšavanje onlajn transakcija za klijente. Poslovni pristup Amazona bio je preispitivan i izazivao je sumnju, kao i podsmeh. Američki magazin Barron’s je 1999. godine objavio naslov Amazon.bomb, aludirajući na pad cene akcija Amazona i odbacivanje osnivača Bezosa kao samo još jednog posrednika. U članku se napominje i da će Amazon izgubiti tržišni udeo ako etablirane kompanije za prodaju knjiga kao što su Borders i Barnes & Noble otvore konkurentne sajtove za e-trgovinu. Bezos je na ovu vest podsetio putem svog Tviter profila.
Listen and be open, but don’t let anybody tell you who you are. This was just one of the many stories telling us all the ways we were going to fail. Today, Amazon is one of the world’s most successful companies and has revolutionized two entirely different industries. pic.twitter.com/MgMsQHwqZl
— Jeff Bezos (@JeffBezos) October 11, 2021
U oktobru 1997. zarada Amazona je porasla sa 15,7 miliona dolara u 1996. na 148 miliona dolara 1997. godine, a zatim 610 miliona dolara 1998. godine. Uspeh ovog veb sajta učinio je da Džef Bezos bude proglašen za osobu godine časopisa Time 1999. godine.
Izvor: http://content.time.com/
Poznato je da je Amazonovo prisustvo na vebu toliko da je 2012. godine 1% celokupnog internet saobraćaja u Severnoj Americi prošlo preko njegovih centara podataka. U 2021. godini zabeleženo je 2.4 miliona aktivnih prodavaca. Tokom godina, ova gigantska kompanija je rasla i razvijala se, i malo po malo počela da zauzima sve više i više svetskih tržišta. Posebna pažnja preumerena je na elektronske čitače knjiga, te kompanija proizvodi i najprodavanije Kindle čitače e-knjiga na tržištu. Promocija ovih uređaja od strane Amazon.com rezultirala je značajnim povećanjem proizvodnje e-knjiga, čineći kompaniju najznačajnijom u ovoj industriji. Danas Amazon posluje na gotovo svim kontinentima, te je rasprostranjen na američkom, evropskom, japanskom, indijskom, australijskom i mnogim drugim tržištima. Američko je bez premca i definitivno najveće u poređenju sa ostalima: čak 65% američke populacije kupuje svakodnevno na Amazonu. Druga najveća e-commerce platforma u regiji Severne Amerike je Walmart, i poređenja radi, na njoj svakodnevno kupuje upola manje Amerikanaca: samo 37%.
Izvor: https://www.versionmuseum.com/
Širenje ponude proizvoda povećalo je privlačnost Amazona, ali usluge su bile te koje su kompaniji donela lojalnost kupaca, a na kraju i profit. Beskonačne mogućnosti personalizacije koje kupcima predlažu proizvode za kupovinu na osnovu istorije kupovine kupaca, kao i na osnovu podataka drugih potrošača sa sličnim kupovnim navikama učinile su Amazon jedinstvenim. Objavljivanje recenzija proizvoda podstaklo je stvaranje zajednice potrošača koji pomažu jedni drugima u pronalaženju svega što im je potrebno, uz samo nekoliko klikova. Jasno je da se Bezosova ideja ostvarila – Amazon nije samo onlajn prodavnica, nego tehnološka kompanija.
